อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณกับ winc9

ก่อนที่คุณจะฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้อย่างราบรื่น บัญชีของคุณต้องผ่านการยืนยันเอกสารก่อน ขั้นตอนนี้ช่วยให้ระบบมั่นใจว่าเงินเข้าถึงเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง และการเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

อัปโหลดเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบภายในระบบรองรับบัตรประชาชนไทยปลอดภัยด้วย SSL
winc9 ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณกับ winc9
ความน่าเชื่อถือ KYC

วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนยืนยันเอกสารของ winc9 ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ไม่ใช่แค่ตามข้อกำหนด เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกตรวจสอบโดยทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรม และข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดการส่ง การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL เอกสารทุกชิ้นที่อัปโหลดผ่านการเข้ารหัส SSL ตลอดเส้นทาง ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งในรูปแบบที่อ่านได้โดยไม่มีการป้องกัน
ทีมตรวจสอบเฉพาะ เอกสารของคุณผ่านการตรวจสอบโดยทีมงานที่รับผิดชอบด้านนี้โดยตรง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว เพื่อความแม่นยำในการพิจารณา
จัดเก็บตามมาตรฐาน ข้อมูลส่วนตัวและเอกสารของคุณถูกจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล การเข้าถึงถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง
ความโปร่งใสของสถานะ หลังส่งเอกสารแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการตรวจสอบได้ในหน้าบัญชี ไม่ต้องรอโดยไม่รู้ว่าขั้นตอนอยู่ที่ไหน
winc9 ขั้นตอนยืนยันเอกสารทำอย่างไร

ขั้นตอนยืนยันเอกสารทำอย่างไร

เมื่อเปิดบัญชีใหม่กับ winc9 ระบบจะขอให้คุณอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนอย่างน้อยหนึ่งชิ้น เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ถ่ายภาพหน้าตรงและหน้าหลังให้ชัดเจน แล้วอัปโหลดผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือได้เลย ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม ทีมตรวจสอบจะดูเอกสารของคุณและแจ้งผลผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว คุณจะสามารถฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ทันที ผู้ใช้ในอุบลราชธานีและทั่วประเทศไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จได้ภายในไม่กี่นาทีผ่านเบราว์เซอร์มือถือ โดยไม่ต้องเดินทางหรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราระหว่างยืนยันเอกสาร

การยืนยันเอกสารบางครั้งมีคำถามที่ต้องการคำตอบเร็ว เราพร้อมช่วยคุณตลอดขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาอัปโหลดไฟล์ สถานะการตรวจสอบ หรือเอกสารที่ต้องแก้ไขเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานได้โดยตรงผ่านช่องทางด้านล่าง การตอบกลับจะระบุขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ winc9 แล้วแจ้งว่ากำลังยืนยันเอกสาร ทีมงานจะดึงข้อมูลบัญชีของคุณขึ้นมาตรวจสอบทันที
อีเมลบัญชี ส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนาเอกสารที่มีปัญหา ระบุชื่อบัญชีและขั้นตอนที่ติดขัด เราจะตอบกลับพร้อมแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าหน้าช่วยเหลือในบัญชีของคุณเพื่อดูรายการเอกสารที่ต้องใช้ สถานะการตรวจสอบปัจจุบัน และขั้นตอนที่เหลืออยู่

คำศัพท์การยืนยันตัวตน

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะเจอในขั้นตอนการยืนยันเอกสารบน winc9 ให้เข้าใจง่ายขึ้น แต่ละคำมีความหมายที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องกับการปกป้องบัญชีของคุณ เมื่อคุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนคืออะไร การส่งเอกสารก็จะรวดเร็วและผ่านได้ไม่ยาก เราใช้คำเหล่านี้ตรงไปตรงมาเพื่อให้คุณรู้ว่าต้องเตรียมอะไรบ้าง

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนที่เราขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการใช้บัญชีในทางที่ผิด เป็นมาตรฐานสากลที่ทุกแพลตฟอร์มการเงินออนไลน์ต้องทำ

เอกสารยืนยันตัวตนหมายถึงอะไร

เอกสารที่แสดงว่าคุณเป็นใคร ได้แก่ บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ เราต้องเห็นชื่อ รูปถ่าย และเลขประจำตัวของคุณให้ชัดเจนในภาพที่คุณอัปโหลด

หลักฐานที่อยู่คืออะไร

เอกสารที่แสดงว่าคุณพักอยู่ที่ไหน เช่น ใบเสร็จค่าไฟ ค่าน้ำ หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารที่มีที่อยู่ของคุณ เอกสารต้องออกไม่เกินสามเดือนเพื่อให้เราแน่ใจว่าที่อยู่ยังเป็นปัจจุบัน

การตรวจสอบบัญชีคืออะไร

ขั้นตอนที่ทีมงานของเราตรวจเอกสารที่คุณส่งมาว่าตรงกับข้อมูลในบัญชี winc9 ของคุณหรือไม่ ถ้าข้อมูลถูกต้องและภาพชัดเจน เราจะอนุมัติภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ

สถานะรอดำเนินการหมายถึงอะไร

หมายความว่าคุณส่งเอกสารมาแล้วและอยู่ในคิวรอทีมงานตรวจสอบ คุณสามารถเข้าล็อบบี้และเล่นเกมได้ตามปกติในระหว่างนี้ แต่การถอนเงินอาจรอจนกว่าเราจะตรวจสอบเสร็จ

การยืนยันแบบสองขั้นตอนคืออะไร

การเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีด้วยการใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลของคุณทุกครั้งที่ล็อกอิน วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณแม้ว่าจะรู้รหัสผ่าน

คำถามเรื่องยืนยันเอกสาร

คำถามที่ผู้ใช้ winc9 ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนและการส่งเอกสาร เราตอบตรงๆ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าต้องทำอะไร ใช้เวลานานแค่ไหน และจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณส่งเอกสารไม่ผ่าน ถ้าคุณมีคำถามอื่นที่ไม่อยู่ที่นี่ ติดต่อซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา

คุณสามารถเปิดบัญชีและเล่นเกมได้ก่อน แต่เมื่อคุณต้องการถอนเงินครั้งแรก เราจะขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนที่จะปล่อยยอดเงินออกไป นี่คือขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของคุณและของเรา

เรารับบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุสำหรับยืนยันตัวตน และรับใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือนสำหรับหลักฐานที่อยู่ ภาพต้องชัดและเห็นข้อมูลทุกมุมของเอกสาร

ถ้าเอกสารของคุณชัดเจนและข้อมูลตรงกับที่คุณกรอกในบัญชี เราจะตรวจเสร็จภายในหนึ่งถึงสองวันทำการ ถ้าเราต้องการเอกสารเพิ่มเติมหรือภาพชัดกว่านี้ เราจะแจ้งคุณทางอีเมลหรือในหน้าบัญชี

เราจะบอกคุณว่าอะไรเป็นปัญหา เช่น ภาพมืดเกินไป เอกสารหมดอายุ หรือชื่อไม่ตรงกับในบัญชี คุณสามารถส่งเอกสารใหม่ได้ทันทีหลังจากแก้ไข และเราจะตรวจอีกครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เราเก็บเอกสารของคุณในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

ไม่ คุณส่งเพียงครั้งเดียวเมื่อเปิดบัญชีใหม่หรือเมื่อเราขอให้อัปเดตเอกสารที่หมดอายุ หลังจากยืนยันเสร็จแล้ว คุณสามารถฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ได้ตามปกติโดยไม่ต้องส่งเอกสารใหม่
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต